Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 30 Juillet 2024

Cette Politique de confidentialité décrit comment Samsbike (le "Site", "nous", "nos" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur samsbike.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Dans cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour correspondre à des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition générale d'utilisation applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou les autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, sont liées à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous soumettez directement à travers nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
  • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
  • Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, en envoyant un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et à votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but de remplir notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante potentielle. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes pour être réactif envers vous, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez Shopify Cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale des Services, qui peuvent ne plus être disponibles. De plus, bloquer les Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous dirigez, demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets ou d'intégrations de connexion sur les réseaux sociaux, avec votre consentement.
  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions générales applicables, ou pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ou les droits d'autres utilisateurs ou personnes.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander des informations sur les fins pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et les catégories de parties avec lesquelles nous partageons vos informations.
  • Corriger vos informations personnelles.
  • Demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Refuser de vendre vos informations personnelles.
  • Retirer tout consentement que vous nous avez donné pour traiter vos informations personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également disposer de certains droits supplémentaires en vertu des lois applicables.

Sécurité de vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre les pertes, les abus et les accès non autorisés, les divulgations, les modifications et les destructions. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est entièrement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Samsbike
Place du temple 2
1814, La Tour de Peilz
Email : info@samsbike.com
Téléphone : +41 021 971 11 08

Politique relative aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations dès que possible. Si vous avez des raisons de croire que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou services en ligne qui sont exploités et maintenus par des tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web tiers. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers pour comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à info@samsbike.com ou par téléphone au +41 021 971 11 08.

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