Politique d’expédition

 

Politique d'expédition

Notre Politique d'expédition a été mise à jour pour la dernière fois le 05/03/23.

Aux fins de cette clause de non-responsabilité :

• "Entreprise" (désignée soit comme "l'Entreprise", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cette clause de non-responsabilité) fait référence à Samsbike (Time is Honey SARL).
• "Produits" fait référence aux articles proposés à la vente sur le Service.
• "Commandes" signifie une demande de Votre part pour acheter des Produits auprès de Nous.
• "Service" fait référence au Site Web.
• "Site Web" fait référence à samsbike.com, accessible depuis www.samsbike.com.
• "Vous" désigne la personne accédant au Service, ou l'entreprise, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, le cas échéant.

Merci de visiter et de faire vos achats sur samsbike.com. Les termes et conditions suivants constituent notre Politique d'expédition.

Livraison gratuite

La livraison gratuite est offerte pour toutes les commandes dans le monde entier.

Délais de traitement des expéditions

Commandes internationales

Toutes les commandes internationales (toutes les commandes passées en dehors de la Suisse) sont traitées dans un délai de 14 à 28 jours ouvrables.

Commandes locales

La livraison express est disponible pour toutes les commandes en Suisse dans un délai d'une semaine (7 jours ouvrables).

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si un retard important dans l'expédition de Votre commande se produit, Nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Envoi vers des boîtes postales ou adresses APO/FPO

samsbike.com expédie vers des adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et vers des adresses APO/FPO/DPO.

Confirmation d'expédition

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que Votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi.

Votre confirmation d'expédition contiendra des informations de livraison qui vous permettront de suivre la livraison de vos produits (lorsque ce service est disponible). De temps à autre, notre livraison peut être affectée par un Événement indépendant de Notre volonté. Voir une autre section pour nos responsabilités en cas de survenance de cet événement.

Processus de livraison

Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre la livraison, le transporteur peut laisser un avis de tentative de livraison pour informer que la marchandise a été renvoyée à leur dépôt local. Si cela se produit, veuillez contacter le transporteur au numéro indiqué sur l'avis de tentative de livraison. En cas de problèmes supplémentaires, veuillez contacter Samsbike à l'adresse info@samsbike.com.

La livraison d'une commande est considérée comme complète lorsque nous livrons les produits à l'adresse que vous nous avez fournie, ou lorsque vous récupérez ces produits auprès de nous.

Les produits sont expédiés vers vous en fonction des informations que vous nous fournissez et vous êtes responsable de l'exactitude de ces informations. Si des réglementations sont enfreintes (y compris, mais de manière non exhaustive, les réglementations d'exportation/importation) en raison d'informations inexactes fournies par vous, vous êtes responsable de cette infraction.

Notre transporteur peut vous contacter pour organiser les livraisons, confirmer les détails de livraison et réorganiser les livraisons (le cas échéant) de temps à autre.

Droits de douane, taxes et frais

Nous ne sommes responsables des droits de douane et taxes appliqués à Votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont de la responsabilité du client (tarifs, taxes).

Dommages

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous recevez Votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les biens endommagés avant de déposer une réclamation.

Événement indépendant de Notre volonté

Nous ne serons pas responsables de tout manquement à exécuter, ou de retard dans l'exécution de, l'une de nos obligations en vertu d'un contrat causé par un Événement indépendant de Notre volonté. Un Événement indépendant de Notre volonté est défini ci-dessous.

Un "Événement indépendant de Notre volonté" signifie tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les grèves, les lock-outs ou toute autre action industrielle de la part de tiers, l'émeute, l'invasion, l'attaque terroriste ou la menace d'attaque terroriste, la guerre (déclarée ou non) ou la menace ou la préparation de guerre, l'incendie, l'explosion, l'émeute, l'inondation, le tremblement de terre, l'affaissement, l'épidémie, la pandémie, la crise sanitaire ou autre catastrophe naturelle, ou la défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés, les situations de réapprovisionnement ou les retards causés par le détaillant ou l'impossibilité d'utiliser les réseaux de chemins de fer, de transport maritime, aérien, routier ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

Si un Événement indépendant de Notre volonté se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat :

• Vous serez contacté dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et
• Nos obligations en vertu d'un contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pendant la durée de l'Événement indépendant de Notre volonté. Lorsque l'Événement indépendant de Notre volonté affecte notre livraison de produits chez vous, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'Événement indépendant de Notre volonté.
• Vous pouvez annuler un contrat affecté par un Événement indépendant de Notre volonté qui a duré plus de 30 jours à compter de la date de la commande. Pour annuler, veuillez nous contacter. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner tout produit pertinent que vous avez déjà reçu (le cas échéant conformément à ces termes et conditions), et nous rembourserons le prix que vous avez payé, y compris les frais de livraison éventuels (le cas échéant).